Projeto do laboratório revisou a experiência do usuário e contribuiu para tornar o acesso aos serviços mais simples e eficiente

O ÍRIS LabGov realizou o redesenho do site do programa Meu Celular, iniciativa da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (SSPDS) do Governo do Ceará que ajuda a prevenir furtos e roubos de celulares e a recuperar aparelhos. O trabalho teve como foco tornar a navegação mais simples, intuitiva e acessível para quem utiliza a plataforma.

A equipe do núcleo de Experiência do Usuário do ÍRIS conduziu uma revisão completa da interface do site. Além disso, promoveu uma capacitação para profissionais da Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (COTIC) da SSPDS sobre princípios de usabilidade, conhecidos como heurísticas de Nielsen, que orientam a criação de interfaces mais fáceis de usar. O laboratório também desenvolveu o protótipo de alta fidelidade do novo portal, que serviu de base para a implementação realizada pela equipe da COTIC, com apoio do projeto Cientista Chefe da Transformação Digital neste redesign.

Para a coordenadora-geral do ÍRIS, Luiza Pacheco, iniciativas como essa mostram como o design centrado nas pessoas pode fortalecer os serviços públicos. “Quando colocamos o cidadão no centro das decisões, conseguimos criar soluções mais simples, acessíveis e eficientes. O redesenho do Meu Celular é um exemplo de como a inovação pode melhorar a experiência das pessoas e ampliar o acesso a serviços importantes para a população”.

O UX Designer do ÍRIS, Lucas Judá, destaca que o projeto foi construído a partir de boas práticas de experiência do usuário. “Nosso objetivo foi organizar as informações de forma mais clara e tornar a navegação mais intuitiva. Aplicamos princípios reconhecidos de usabilidade para facilitar o acesso aos serviços e reduzir dificuldades durante o uso do site.”

Programa Meu Celular

Lançado pelo Governo do Ceará em 2024, o programa Meu Celular permite que cidadãos cadastrem seus aparelhos e fortaleçam as ações de segurança pública voltadas à recuperação de celulares roubados, furtados ou perdidos. Desde a criação da iniciativa, mais de 13 mil aparelhos já foram recuperados, reforçando a importância do programa para a proteção da população cearense.

Acesse aqui o novo portal do programa Meu Celular: https://meucelular.sspds.ce.gov.br/ .