Pacientes atendidos pelo HCOE via SUS, em Feira de Santana, relatam dificuldades para a continuidade do tratamento e para o retorno às consultas de revisão.

Segundo denúncias, após o primeiro atendimento, muitos não conseguem realizar a revisão necessária para o encaminhamento cirúrgico. Isso ocorre porque o sistema de regulação direciona o retorno para outras clínicas oftalmológicas da cidade, o que acaba atrasando o processo.

Há também queixas sobre superlotação. Pacientes vindos de cidades vizinhas enfrentam longas esperas, permanecem em pé em locais lotados e relatam atendimentos realizados em salas com excesso de pessoas, incluindo estudantes de uma faculdade particular acompanhando as consultas e ocupando o espaço destinado aos pacientes.

Principais pontos identificados:

Superlotação: Pacientes relatam salas de espera cheias.

Demora no atendimento: Reclamações sobre atrasos significativos, mesmo com horário agendado.

Atendimento da recepção: Queixas frequentes, com relatos de desorganização.

Problemas com o SUS: Críticas ao atendimento prioritário e ao tratamento dado a pacientes idosos, que chegam a passar o dia inteiro aguardando atendimento.

Além disso, há críticas à falta de resposta tanto do HCOE/SUS quanto da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia diante das reclamações.

Pacientes afirmam que a situação tem gerado sofrimento e cobram fiscalização e medidas urgentes para garantir um atendimento digno.

Por: Leandro Moura