A Prefeitura de Palmas, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (Sedes), realizou, na tarde desta sexta-feira, 24, no Parque da Pessoa Idosa, um alinhamento técnico com servidores das áreas técnicas e administrativas da Proteção Social Básica, da Proteção Social Especial e do Plantão Social, voltado à organização e padronização do fluxo operacional dos benefícios eventuais. A iniciativa foi conduzida pela Superintendência de Proteção Social Básica e buscou uniformizar diretrizes e aprimorar a eficiência dos serviços.

Durante o encontro, foram apresentados os principais pontos do Decreto nº 2.853 e discutido o fluxo de atendimento, com foco na padronização dos procedimentos e no registro adequado das informações. Também foram abordados desafios na operacionalização dos benefícios, como prazos, documentação e comunicação entre setores, além da definição de estratégias para otimizar o fluxo, com a padronização de etapas, a criação de instrumentos de acompanhamento e o fortalecimento da articulação intersetorial, reforçando o cumprimento das normativas e o atendimento humanizado.

A secretária de Desenvolvimento Social, Polyanna Siqueira Campos, destacou que a padronização também fortalece a eficiência e a transparência. “A organização do fluxo dos benefícios eventuais é essencial para garantir mais agilidade e qualidade no atendimento à população. Esse alinhamento técnico fortalece as equipes, assegura o cumprimento das normativas e contribui para que os serviços cheguem a quem mais precisa de forma humanizada”, disse.

Segundo a gerente de Gestão de Benefícios Eventuais da Sedes, Tânia Araújo, a padronização do fluxo contribui para a melhoria dos serviços e para o atendimento humanizado. “O alinhamento técnico foi fundamental para padronizar o fluxo dos benefícios eventuais, aprimorar a execução dos serviços e fortalecer a articulação entre os setores, com foco no cumprimento das normativas e no atendimento humanizado”, pontuou.

Benefícios Eventuais

Benefícios eventuais são provisões suplementares e provisórias do Sistema Único de Assistência Social (Suas), concedidas a indivíduos ou famílias em situações como nascimento, morte, vulnerabilidade temporária, insegurança social ou calamidade pública, conforme a Lei nº 8.742/1993.