Seguindo medida do Governo Federal, o Piauí está realizando a transição das fichas de hóspedes em papel para plataforma digital do Sistema Nacional de Registro de Hóspedes (SNRHos), nova ferramenta que deve transformar o atendimento em hotéis e pousadas de todo o país.

Com a modernização, a ficha em papel será totalmente substituída até fevereiro de 2026, e os empreendimentos piauienses já precisam se adaptar ao novo formato, que promete mais agilidade e segurança para hóspedes e estabelecimentos.

Para o empresário Eduardo Marques, que dirige duas pousadas no litoral do Piauí, a digitalização representa mais organização para o setor e a ferramenta deve transformar a rotina das recepções. “Essa solução vai agilizar o atendimento porque o hóspede não precisará mais preencher fichas em papel, o que muitas vezes gera filas e demora na recepção. Com tudo digital, teremos um banco de informações muito mais preciso sobre o perfil e o volume de turistas que chegam à nossa região. Isso ajuda o Estado, os municípios e o trade a analisarem períodos de maior fluxo e a planejarem melhor suas ações. É um avanço para a gestão do setor”, avalia o empreendedor.

A ação foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo, em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), e é operacionalizada por meio da Plataforma FNRH Digital, visando a modernização e padronização no setor.

Como aderir

A FNRH-Digital, além de dispensar o acúmulo de fichas impressas, reduz custos e envia automaticamente os dados ao Ministério do Turismo. Para aderir, o estabelecimento precisa manter o Cadastur atualizado e registrar o CPF do responsável pela ficha no campo “Dados comerciais”.

A integração pode ocorrer de duas formas, sendo via API (programação de aplicativos), para hotéis que usam sistemas de gestão (PMS), permitindo que o envio de dados seja totalmente automático; ou diretamente pelo módulo próprio da FNRH-Digital, indicado para pousadas e pequenos estabelecimentos. Essa segunda opção permite criar reservas, gerenciar pré check-in, check-in e checkout sem precisar de um software adicional, facilitando a rotina de empreendimentos do interior do estado.

Já para o hóspede, será possível preencher seus dados antecipadamente por meio de um link ou QR Code enviado pelo meio de hospedagem apto. O acesso pode ser feito com conta GOV.BR, CPF ou número do passaporte, no caso de estrangeiros. A iniciativa deve reduzir o tempo de espera na recepção e melhorar a experiência de visitantes que chegam ao estado, especialmente nos destinos mais procurados, como a capital Teresina, Serra da Capivara, e o litoral.

Mais informações

Para tirar dúvidas, basta acessar o Manual disponibilizado pelo MTur. O documento apresenta as diretrizes e funcionalidades da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, o sistema, e ainda reúne orientações necessárias para o correto acesso, abrangendo desde procedimentos de autenticação até a integração com plataformas de gestão.