O Governo do Estado de Sergipe, por meio da Secretaria de Estado da Transparência e Controle (SETC), participou entre os dias 15 e 17 de outubro, do II Seminário Nacional de Ouvidorias Públicas de 2025, considerado o maior encontro de ouvidorias do Brasil. O evento foi promovido pela Ouvidoria-Geral da União, vinculada à Controladoria-Geral da União (CGU), e sediado no estado do Amazonas, reunindo representantes de diversas esferas da administração pública para debater o tema "Ouvidoria Contemporânea – Inovação, Sustentabilidade e Gestão Pública com Escuta Cidadã".

Durante os três dias de programação, Sergipe foi representado pelo ouvidor-geral do Estado, Helber Andrade Sousa, designado pela SETC para acompanhar as discussões e trocar experiências com gestores de outras regiões. O evento propôs uma abordagem plural e atualizada sobre o papel das ouvidorias públicas diante dos desafios da administração moderna, como as transformações tecnológicas, as emergências climáticas e as desigualdades regionais.

A programação incluiu debates sobre o papel das ouvidorias no combate ao assédio e à discriminação, os impactos das denúncias na gestão pública, o fortalecimento da participação cidadã e a utilização de dados estratégicos para uma governança mais eficiente. Também foram realizadas oficinas temáticas sobre a Lei de Acesso à Informação (LAI) em diálogo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de práticas relacionadas ao tratamento de denúncias e à gestão interna das ouvidorias.

Para o ouvidor-geral Helber Andrade, a participação de Sergipe no seminário representa um passo importante para o fortalecimento institucional do serviço de ouvidoria no Estado. “A presença do Estado de Sergipe no Seminário Nacional de Ouvidorias reafirma o propósito de consolidar o serviço de ouvidoria do Poder Executivo Estadual como ferramenta de aproximação com a sociedade, além de fortalecê-lo como instrumento de gestão. Isso contribui para o aprimoramento dos mecanismos de controle social e da transparência governamental, colaborando para o planejamento de políticas públicas cada vez mais alinhadas às demandas da população. Outro aspecto importante da nossa participação é a oportunidade de ampliar a troca de experiências e aprofundar o conhecimento sobre ações e iniciativas de outros estados na área”, destacou.

O seminário reforça o compromisso do governo federal e dos estados com uma gestão pública mais aberta, responsiva e conectada às reais necessidades da população, promovendo a escuta ativa como eixo central da construção de políticas públicas mais justas e eficientes.