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A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE) recebeu um total de 1.020 manifestações de elogio em 2024, um aumento expressivo em comparação ao mesmo período de 2023, quando foram registradas 261 manifestações desse tipo. Esse crescimento de 291% reflete a crescente satisfação dos cidadãos com os serviços prestados pelo Governo do Piauí e seus órgãos administrativos. Os elogios foram registrados por meio de atendimento presencial, disque 162, e-mail, WhatsApp e a plataforma Fala.BR.
A OGE-PI é essencial para promover o diálogo entre o poder público e a população, funcionando como um canal de participação ativa dos cidadãos na gestão pública. "Esse aumento significativo nos elogios demonstra o compromisso e o esforço contínuo da gestão pública em atender as expectativas da sociedade, melhorando constantemente a qualidade dos serviços oferecidos", afirma Raimundo Dutra, ouvidor-geral do Estado.
Dutra destaca que a Ouvidoria não apenas acolhe reclamações, mas também serve como um espaço para reconhecer as ações que impactam a vida dos cidadãos de maneira positiva. "Cada elogio recebido é um estímulo para a equipe de gestão pública, reforçando a importância de prestar um serviço de qualidade que atenda as necessidades da comunidade", enfatiza.
Desde sua criação em 2007, a Ouvidoria-Geral do Estado tem desempenhado um papel importante na promoção da cidadania e no fortalecimento do controle social. A equipe da OGE realiza um trabalho meticuloso de registro, triagem, encaminhamento e monitoramento das manifestações, garantindo respostas eficientes à população.
"A participação popular na Ouvidoria é fundamental para o aperfeiçoamento contínuo da administração pública, permitindo que os gestores conheçam de perto as expectativas e necessidades dos cidadãos", reforça Dutra. Ele também salienta a constante capacitação dos colaboradores da Ouvidoria, que visa proporcionar um atendimento empático e de qualidade aos usuários do serviço.
O expressivo aumento nos elogios recebidos neste primeiro semestre de 2024 evidencia não apenas a eficiência da gestão pública estadual, mas também a confiança e a gratidão da população pelos serviços prestados. "Cada elogio é um incentivo para que continuemos buscando a excelência no serviço público, sempre focados em atender bem e promover melhorias que beneficiem a todos", diz Dutra.
Para entrar em contato com a Ouvidoria, a população tem à disposição sete canais de comunicação: Disk 162, WhatsApp (86) 99544-7924, site ouvidoriageral.pi.gov.br, e-mail atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br, plataforma Fala.Br, atendimento presencial na sede da OGE-PI e as Ouvidorias Setoriais.
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